Política de Privacidade

1. Informações gerais

O Fenix Play valoriza a privacidade dos visitantes, clientes e interessados em nossos serviços. Esta página descreve quais informações podem ser coletadas, como são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas e quais direitos o usuário possui.

Ao acessar este site, entrar em contato pelo WhatsApp, solicitar atendimento, teste ou informações sobre planos, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

2. Quais dados podemos coletar

Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário ou geradas automaticamente durante a navegação, incluindo:

• Nome, telefone, e-mail ou outras informações enviadas voluntariamente pelo usuário.
• Mensagens enviadas por WhatsApp, formulários, redes sociais ou outros canais de atendimento.
• Informações sobre o dispositivo utilizado, navegador, endereço IP, data, horário e páginas acessadas.
• Dados de interação com anúncios, campanhas, botões, links e páginas do site.
• Preferências de navegação e informações coletadas por cookies, pixels e tecnologias semelhantes.

3. Como usamos essas informações

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

• Responder dúvidas, solicitações de teste, suporte, contratação e renovação.
• Melhorar a experiência do usuário no site e nos canais de atendimento.
• Enviar informações solicitadas pelo próprio usuário.
• Organizar atendimentos, liberações, renovações e suporte técnico.
• Medir desempenho de campanhas, anúncios e páginas de destino.
• Melhorar a segurança, prevenir fraudes e proteger nossos canais digitais.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes.

4. Cookies, pixels e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar cookies, pixels de conversão, tags e ferramentas semelhantes para melhorar a navegação, analisar tráfego e mensurar resultados de campanhas.

Essas tecnologias podem coletar informações como páginas visitadas, cliques, origem do acesso, navegador, dispositivo e interações com anúncios.

5. Uso em campanhas de anúncios

O Fenix Play pode realizar campanhas em plataformas como Facebook, Instagram, Google ou outras redes de publicidade. Para isso, poderemos utilizar dados de navegação, cliques e interações com a finalidade de entender o desempenho dos anúncios, evitar comunicações irrelevantes e melhorar a experiência do visitante.

Plataformas de terceiros possuem suas próprias políticas de privacidade e configurações de anúncios. Recomendamos que o usuário consulte também as políticas das plataformas utilizadas.

6. Compartilhamento de dados

O Fenix Play não vende dados pessoais dos usuários. As informações podem ser compartilhadas apenas quando necessário para operação, atendimento, análise, segurança ou cumprimento de obrigações legais.

Podemos compartilhar dados com:

• Ferramentas de atendimento e comunicação, como WhatsApp ou plataformas similares.
• Serviços de hospedagem, segurança, análise e mensuração de tráfego.
• Plataformas de anúncios e medição de campanhas.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou solicitação válida.

7. Segurança das informações

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de proteção, nenhum sistema online é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário evite enviar informações sensíveis desnecessárias por canais digitais.

8. Retenção dos dados

As informações poderão ser mantidas pelo tempo necessário para atendimento, suporte, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, registro de histórico de atendimento e melhoria dos serviços.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou legítimo interesse.

9. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização, exclusão ou esclarecimentos sobre o tratamento das informações.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal informado nesta política. Algumas solicitações podem depender de validação de identidade e análise de obrigações legais aplicáveis.

10. Links externos

Nosso site pode conter links para WhatsApp, redes sociais, páginas de terceiros ou serviços externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites e plataformas de terceiros.

11. Menores de idade

Este site e os canais de atendimento não são direcionados para coleta intencional de dados de crianças. Caso informações de menores sejam enviadas, o responsável legal poderá solicitar a exclusão ou revisão dos dados.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, nos serviços, nas ferramentas utilizadas ou em exigências legais.

Recomendamos que o usuário consulte esta página periodicamente.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato pelo WhatsApp:

Atendimento Fenix Play.